服务外包示范园区 - 保税区
发展服务外包优势
区位优势
天津空港加工区位于天津市中心城区和天津港之间，是通往北京和滨海新区的门户。周边机场、港口、铁路及公路系统十分发达，交通极为便利。拥有完备的配套设施，工作、生活、娱乐便利，是发展服务外包产业的理想处所。
经济基础优势
天津保税区是北方规模最大的保税区，享有海关、税收、外汇等优惠政策。保税区以保税为特色，临港（海港、空港）为依托，形成了以航空科技为特色的高科技产业、国际贸易和物流业、现代加工制造业三大主导产业。先后吸引了美国UPS、日本丰田等57家世界500强企业在保税区投资，是全市发展最快的地区和全国一流的开放区域。
产业基础优势
空港加工区及周边，特别是滨海新区产业门类齐全、产业形态丰富、产业布局完善，现代制造业、通讯信息、民航科技等产业已基本形成了具有一定基础、规模和发展潜力的优势产业，有利于服务外包产业的发展。
基础设施优势
天津空港加工区位于天津东部，地处天津市区和滨海新区的交汇处，是滨海新区的门户。基础设施条件良好，综合成本优势明显，水电充足，市内交通方便，无论是用房用地，公用事业服务、食品及其他生活资料价格及劳动力成本都是在全市最低的，而降低成本正是国外厂商将业务外包的重要因素。
人力资源、人才培养环境及人力成本优势
空港加工区交通便捷，依托北京、天津两大直辖市，人力资源丰富。天津本地有37所大学,周边500公里内，拥有高校400余所，共有中高级专业软件人员20万以上，每年能够培养软件相关专业毕业生20万人以上，投资者很容易找到适合的各种人才。
政策环境优势
党中央、国务院把滨海新区纳入国家发展战略的总体布局，为空港加工区的建设提供了良好的政策环境。天津保税区重视服务外包企业发展，将出台《关于鼓励服务外包业发展的若干政策》，扶持服务外包产业的发展。
社会人文环境优势
空港加工区毗邻天津市区，旅游、地热资源丰富，有 “东丽湖温泉旅游区”以及“天津国际温泉高尔夫俱乐部”等，半径30公里区域内酒店，公寓，学校、医院、购物和文化娱乐设施齐全。
开放优势
空港加工区作为天津滨海新区的重要功能区享有国家级开发开放区域的各项优惠政策，享有海关、税收、外汇等优惠政策，是目前国内最为开放的地区之一。
市场优势
空港加工区跨国企业云集、产业门类齐全、产业形态丰富，有着畅通的国际市场渠道、良好的国内市场基础、广阔的本地市场需求。
服务优势
空港加工区将建设完善的中介服务体系，为企业提供法律、科技成果转化、企业管理咨询、人才交流、产权交易、信用评估等全方位的中介服务，为区内企业营造一流发展环境。
服务外包发展现状和趋势服务
外包业务和企业概况
空港加工区现有专门从事服务外包的企业总数达到50多家，从事软件外包、人力资源管理外包、财务管理外包、系统维护外包、第三方物流等服务外包业务。这些企业中有1家通过CMMI5认证，20多家服务外包企业通过了ISO9000认证、双软认证、计算机系统集成资质认证。软件从业人员达3千余人。
发展趋势
京津两地互动发展，产业链日趋完整，大型企业聚集效应明显，服务外包区域品牌化逐渐成熟。
至2010年服务外包发展目标
目标产业
信息技术外包（ITO）应用软件开发与服务、嵌入式软件开发与服务、其他服务；
业务流程外包（BPO）：呼叫中心、金融和财务技术支持、消费者支持服务、营运流程外包、第三方物流等。
研发中心：吸引国内外知名企业设立研究开发中心，重点发展通讯产品、制造业嵌入式软件研发、信息安全、制造业信息化等领域。
空间布局和规划面积
空港加工区服务外包示范区规划总占地2平方公里，划分为以下几个功能区域：
研发中心区：跨国公司和国内外知名IT企业研发机构的聚集区域，支撑区内的技术创新和产业发展。
产业发展区：本区域将形成一个以规模企业为支撑，带动中小型企业发展的服务外包产业聚集区域，重点发展软件服务业和高端制造业嵌入式软件等产业。
企业孵化区：聚集各类专业孵化器，成为服务外包产业的孵化基地。
教育培训区：该区域集教育与培训为一体，成为各层次服务外包产业人才培育与培训基地。
商务会展区：包括会展、金融、商贸、信息交流、文化、服务以及商务办公和酒店等设施。
人才培养及从业目标
实训基地达到年培训服务外包人才1万人，实现常年对各层次技术人员及管理人员相应技术业务培训，提高所辖各企业及各层次人员的素质及管理、业务水平，促进企业良性发展。
企业目标
空港加工区紧紧抓住行业龙头企业，以龙头企业高起点带动产业发展，带动中小企业的集聚。计划引进培育1家员工超过5000人的大型服务外包企业，培养10家员工超过千人的中型服务外包企业。
目标市场
根据空港加工区的战略定位、产业基础和未来市场需求，空港加工区重点发展如下领域的外包服务：
数字内容软件
动漫软件
通信软件
高端制造业嵌入式软件。
其他服务外包：充分利用在津跨国公司的资源，以人力资源外包、财务外包、IT数据管理外包为切入点，逐步扩大业务流程外包（BPO）的领域和范围，积极开发客户关怀、采购等外包领域和呼叫中心服务。
服务外包业务额、出口额目标
到2010年，空港加工区实现服务外包销售收入60亿元，其中服务外包出口达到3亿美元。培育和引进销售收入过10亿的企业3家，过亿元的企业10家以上；、服务外包从业人员达到4万人。
扶持政策
现有可适用政策措施
制定并颁布了《天津港保税区促进高新技术产业发展的规定》、《天津港保税区吸引高级人才的规定》、《天津港保税区高级人才奖励管理办法》
其他可予研究并推进的政策措施
《天津保税区关于鼓励外包服务业发展的若干政策》正在制订之中。
管理机构
采用政府引导、企业为主、市场化运作的建设和运营的模式。政府在建设前期进行高水平规划，并在软件园的土地开发、招商引资、人才引进、技术支撑和服务体系建设等方面，提供强有力的政策支持。保税区管委会设立发展服务外包工作领导小组，负责制订产业规划、发展目标及政策措施。
管委会科技局具体协调产业的规划、政策制定与落实。联系人：吉林，联系电话：022-84906362 于淼，联系电话：022-84906371。
